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Service Stories Carusel

Susns Service Stories (Teil 2) – Service-Logik

In ihrer Blogreihe "Susns Service-Storys" stellt Prof. Dr. Robra-Bissantzauf aufregende Art und Weise die Themen der personennahen Dienstleistungsforschung dar. In…

Susns Service Stories (Teil 5)- Value in Interaction

Ein Value in Interaction entsteht aus gelungenen Interaktionen. Na? Schon alle Geschenke beisammen? Ich gebe es zu, ich verschenke an…

Brillant Bedient trifft auf #supportyourlocal

Die schlaue Buchhandlung Heute gibt es zur Abwechslung eine Brillant Bedient Geschichte. Viele Händler müssen in der aktuellen Situation um…

BrillantBeDient – Das beste Fitnessstudio!

Schwierigkeiten in Chancen zu verwandeln ist sehr wichtig, vor allem in unvorhersehbaren Situationen. In der neuesten Folge unserer "BlödBeDientBrillantBeDient" Reihe…
Prof. em. Christian Grönroos auf der VHB-Tagung in Rostock

Susns Service Stories (Teil 1) – Value in Use

Was ist das eigentlich? Jetzt, im Moment, sitze ich in Nürnberg. Doch heute Abend bin ich zu einem recht wichtigen…

Blöd BeDient – Kundenservice (?)

Offline Kommunikation ist manchmal anspruchsvoll, Kommunikation über das Telefon kann aber zu noch mehr Missverständnissen führen. In der dieser Folge…

Brillant BeDient – Google Maps

Heute erzählt uns Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz eine kurze Brillant Bedient Geschichte und erklärt uns die Wichtigkeit des "Value in…

Susns Service Stories (Teil 4) – Digitalisierung und Services

Das war ein schöner Sommer - mit ein wenig Zeit zum Nachdenken, auch über guten und schlechten Service ... Für…

Blöd Bedient: Pablos Problem

Wir wollen mit Ihnen die besten und schlechtesten Service-Storys sammeln. In unserem YouTube Format - BlödBedientBrillantBedient - erzählen Menschen von…

Blöd BeDient – Offline Service auf dem untersten Niveau

Service-Geschichten aus dem echten Leben: Wie schön ist es, wenn jemand neue Schuhe bestellt, sie kommen, wenn sie kommen sollen…

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