Bei Athene 4.0 dreht sich alles rund ums Handwerk. Auf einer Baustelle kommt so einiges an Gewerken zusammen. Und diese müssen natürlich auch in der richtigen Reihenfolge ablaufen. Estrich kommt vor dem Parkett, Malern nach dem Verputzen, usw. Zusätzlich hat der Auftraggeber dann eventuell noch kurzfristige Änderungswünsche oder eine gewünschte Fliese ist momentan nicht mehr…
Kategorie: Real Life Experience
Blöd Bedient: Pablos Problem
Wir wollen mit Ihnen die besten und schlechtesten Service-Storys sammeln. In unserem YouTube Format – BlödBedientBrillantBedient – erzählen Menschen von ihren schönsten und schlimmsten Begegnungen im Bereich der Personennahen Dienstleistung. Heute erzählt Pablo was er am Flughafen erlebt hat. Freuen Sie sich auf viele neue Geschichten aus dem Alltag und erleben Sie Dienstleistungsforschung haut nah….
Brillant Bedient
Online oder Offline Shopping? Heute gibt es wieder eine Brillant Bedient Geschichte. Wir nehmen Sie mit auf eine Shopping Tour, die anders endet als erwartet… Im sehr positiven Sinne! Um kein Video zu verpassen , abonnieren Sie unseren YouTube-Kanal. Falls Sie Ihre schönsten oder schlimmsten Begegnungen mit uns teilen möchten, schreiben Sie uns gerne eine…
Blöd BeDient – Offline Service auf dem untersten Niveau
Service-Geschichten aus dem echten Leben: Wie schön ist es, wenn jemand neue Schuhe bestellt, sie kommen, wenn sie kommen sollen und sie perfekt passen? Wenn etwas in diesem Prozess schief geht, wird es schnell eine BlödBedient-Geschichte. Hören Sie, was Tim im Sportladen passiert ist. Haben Sie positive oder negative Erfahrungen im Bereich der personennahen Dienstleistungen?…
Blöd BeDient – Kundenservice (?)
Offline Kommunikation ist manchmal anspruchsvoll, Kommunikation über das Telefon kann aber zu noch mehr Missverständnissen führen. In der dieser Folge unserer “BlödBeDient”- Reihe erzählt Ania, was ihr bei einem Telefongespräch mit einem Servicemitarbeiter passiert ist. Haben Sie auch positive oder negative Erfahrungen im Bereich der personennahen Dienstleistungen? Dann teilen Sie uns diese gerne mit.
Brillant BeDient – Google Maps
Heute erzählt uns Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz eine kurze Brillant Bedient Geschichte und erklärt uns die Wichtigkeit des “Value in Use” für den Kunde. Haben Sie positive oder negative Erfahrungen im Bereich der personennahen Dienstleistungen? Dann teilen Sie sie uns gern in den Kommentaren mit oder schicken Sie uns eine E-mail an hallo@bedien.org Um kein…
BlödBeDient – Ein Wirtshausbesuch, der schief gelaufen ist
Die Restaurants sind wieder geöffnet und man kann sich endlich mit Freunden treffen und leckere Speisen genießen. Nicht immer läuft es aber alles, wie man es sich vorgestellt hatte. In dieser Geschichte erzählt Mona, was ihr im Wirtshaus passiert ist. Haben Sie positive oder negative Erfahrungen im Bereich der personennahen Dienstleistungen? Dann schreiben Sie uns…
BrillantBeDient – Das beste Fitnessstudio!
Schwierigkeiten in Chancen zu verwandeln ist sehr wichtig, vor allem in unvorhersehbaren Situationen. In der neuesten Folge unserer “BlödBeDientBrillantBeDient” Reihe erzählt Malin wie ihr Fitnessstudio den letzten Corona-Lockdown als Chance genutzt hat, um das Vertrauen seiner Mitgliederinnen und Mitglieder zu erhöhen, indem es ihre Bedürfnisse in den Vordergrund gestellt hat. Um kein Video zu verpassen,…
Brillant Bedient trifft auf #supportyourlocal
Die schlaue Buchhandlung Heute gibt es zur Abwechslung eine Brillant Bedient Geschichte. Viele Händler müssen in der aktuellen Situation um ihr Überleben kämpfen. Deshalb setzen viele nun auf brillanten Service. Um kein Video zu verpassen , abonnieren Sie unseren YouTube-Kanal. Falls Sie Ihre schönsten oder schlimmsten Begegnungen mit uns teilen möchten, schreiben Sie uns gerne…