Service for Good – Grundlagen und Methoden zum Design personennaher Dienstleistungen.

Robra-Bissantz, S., Lux, A., Lattemann, C. (2021). Service for Good – Grundlagen und Methoden zum Design personennaher Dienstleistungen. In: Informatik Spektrum (2021), Vol. 44, Seite 274–282.