Nachdem Sie die Kundenbedürfnisse und -wünsche an den verschiedenen Interaktionspunkten anhand der Customer Journey identifiziert haben, kann Brainstorming als kreative Methode dazu dienen, Ideen oder mögliche Lösungen zu finden, wie der Value-in-Use an den einzelnen Touchpoints bedient werden kann.
Dieses Vorgehen ermöglicht es Ihnen, dafür Ideen zu entwickeln, wie Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden effektiver erfüllen – und somit den Value in Use für Ihre Kunden – verbessern können.
Klicken Sie hier, um mehr über diese Methode zu erfahren.
![](https://www.service-for-good.de/wp-content/uploads/2021/05/Brainstorming-basierend-auf-der-Customer-Journey_SfG-Version-1_NEW.png)